Termos de Serviço
Última atualização: 20 de fevereiro de 2026
1. Introdução e Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao Visto do Vietnã. Estes Termos de Serviço regem o seu acesso e uso da plataforma Visto do Vietnã, incluindo nosso site, aplicativos e todos os serviços relacionados ao processamento de vistos para o Vietnã. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos em sua totalidade. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, deve interromper o uso de nossa plataforma imediatamente.
2. Descrição do Serviço
O Visto do Vietnã fornece uma plataforma online que facilita a solicitação e o processamento de vistos eletrônicos (e-Visa) para viagens ao Vietnã. Nosso serviço inclui a preparação do formulário de solicitação, revisão de documentos, submissão ao Departamento de Imigração do Vietnã em seu nome e entrega dos documentos de e-Visa aprovados. O Visto do Vietnã atua como intermediário autorizado e não concede nem nega aprovações de visto por conta própria. As decisões finais sobre vistos são de competência exclusiva das autoridades de imigração vietnamitas.
3. Contas de Usuário e Registro
Para utilizar determinados recursos de nossa plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações de registro precisas e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta e por todas as atividades que ocorram em sua conta. Você deve notificar o Visto do Vietnã imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou que razoavelmente acreditemos terem sido comprometidas.
4. Taxas, Pagamentos e Preços
Todas as taxas de nossos serviços de processamento de visto são exibidas na plataforma no momento de sua solicitação e cobradas em Dólares Americanos (USD). As taxas incluem nossa taxa de serviço e as taxas governamentais de visto aplicáveis. O pagamento deve ser efetuado integralmente no momento da submissão da solicitação usando um método de pagamento aceito. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, embora alterações de preço não afetem solicitações que já tenham sido submetidas e pagas.
5. Reembolsos e Cancelamentos
Se sua solicitação de visto for negada pelas autoridades de imigração vietnamitas, o Visto do Vietnã reembolsará a taxa de serviço integral, excluindo quaisquer taxas governamentais não reembolsáveis já remetidas. Solicitações de cancelamento feitas antes de sua solicitação ter sido submetida às autoridades de imigração são elegíveis para reembolso integral. Uma vez que sua solicitação tenha sido submetida às autoridades, cancelamentos não são mais possíveis e nenhum reembolso será emitido. Os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original.
6. Obrigações do Usuário
Você é o único responsável por garantir que todas as informações pessoais, documentos de viagem e materiais de apoio submetidos através de nossa plataforma sejam precisos, verdadeiros e completos. Fornecer informações falsas, enganosas ou fraudulentas pode resultar em negação do visto, consequências legais e suspensão permanente de nossa plataforma. Você deve cumprir todas as leis e regulamentos de imigração aplicáveis do Vietnã e de seu país de nacionalidade ou residência.
7. Limitação de Responsabilidade
O Visto do Vietnã não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso de nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes, despesas de viagem ou oportunidades de viagem perdidas. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou de nossos serviços não excederá o valor que você pagou ao Visto do Vietnã pela solicitação específica em questão. O Visto do Vietnã não é responsável por atrasos ou negações causados pelas autoridades de imigração, informações incompletas do solicitante ou circunstâncias fora de nosso controle razoável.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marcas registradas, logotipos, designs, software e demais propriedade intelectual exibidos na plataforma Visto do Vietnã são de propriedade do Visto do Vietnã ou licenciados ao Visto do Vietnã e protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas ou exibir publicamente quaisquer materiais de nossa plataforma sem nosso consentimento prévio por escrito. O uso de nossos serviços não lhe concede quaisquer direitos de propriedade sobre nossa propriedade intelectual.
9. Privacidade e Proteção de Dados
Sua privacidade é importante para nós. A coleta, uso e proteção de seus dados pessoais é regida por nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos. Ao utilizar nossos serviços, você consente com o processamento de suas informações pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações pessoais sensíveis e documentos de viagem durante a transmissão e o armazenamento.
10. Alterações nos Termos e Rescisão
O Visto do Vietnã reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou através de aviso destacado em nossa plataforma com pelo menos 14 dias de antecedência de sua entrada em vigor. O uso continuado de nossos serviços após tais alterações constitui aceitação dos Termos revisados. Podemos suspender ou encerrar seu acesso à plataforma a qualquer momento caso você viole estes Termos, com ou sem aviso prévio.