Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 20 de fevereiro de 2026
1. Informacoes que Coletamos
Quando voce solicita um e-Visa para o Vietna atraves do Visto do Vietnã, coletamos informacoes pessoais necessarias para processar sua solicitacao, incluindo seu nome legal completo, data de nascimento, nacionalidade, numero de passaporte, data de validade do passaporte e dados de contato (endereco de e-mail e numero de telefone). Tambem coletamos fotografias da pagina do passaporte e fotos de retrato que voce envia como parte dos requisitos da solicitacao de visto. Alem disso, coletamos automaticamente dados tecnicos como seu endereco IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo e padroes de uso quando voce interage com nossa plataforma.
2. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais principalmente para processar e submeter sua solicitacao de e-Visa para o Vietna as autoridades de imigracao vietnamitas em seu nome. Suas informacoes tambem sao utilizadas para comunicar atualizacoes de status da solicitacao, enviar documentos de aprovacao do e-Visa, processar pagamentos, fornecer suporte ao cliente e cumprir obrigacoes legais. Podemos utilizar dados anonimizados e agregados para melhorar nossos servicos, analisar o desempenho da plataforma e aprimorar a experiencia do usuario. Nao vendemos suas informacoes pessoais a terceiros para fins de marketing.
3. Seguranca dos Dados
Implementamos medidas de seguranca lideres do setor para proteger seus dados pessoais sensiveis. Todos os numeros de passaporte e dados de documentos de identidade sao criptografados em repouso usando criptografia AES-256-GCM. Todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores sao protegidos por criptografia TLS 1.3. Nossa infraestrutura passa por auditorias de seguranca e testes de penetracao regulares. O acesso a dados pessoais e restrito ao pessoal autorizado com necessidade de conhecimento, e todos os eventos de acesso sao registrados e monitorados.
4. Servicos de Terceiros
Integramo-nos com provedores de servicos terceirizados confiaveis para entregar nossa plataforma. O processamento de pagamentos e realizado pelo Stripe, que possui certificacao PCI-DSS Nivel 1 — o mais alto nivel de conformidade em seguranca de pagamentos. A autenticacao de usuarios pode ser facilitada atraves do Google OAuth. Arquivos enviados, incluindo fotos de passaporte e imagens de retrato, sao armazenados com seguranca na infraestrutura do Cloudflare R2. E-mails transacionais sao entregues via SendGrid. Cada provedor terceirizado esta contratualmente obrigado a tratar seus dados de acordo com as regulamentacoes de privacidade aplicaveis.
5. Retencao de Dados
Retemos seus dados pessoais de solicitacao de visto por um periodo de 12 meses apos a data de expiracao do seu visto para apoiar novas solicitacoes, consultas de servico ao cliente e resolucao de disputas. Registros de pagamento sao retidos por 7 anos conforme exigido por regulamentacoes financeiras e legislacao tributaria. Apos o termino do periodo de retencao aplicavel, seus dados pessoais sao excluidos com seguranca ou anonimizados de forma irreversivel. Voce pode solicitar a exclusao antecipada de seus dados a qualquer momento, sujeito as nossas obrigacoes legais de retencao.
6. Seus Direitos (RGPD e Protecao de Dados)
Independentemente da sua localizacao, estendemos direitos de protecao de dados em nivel RGPD a todos os usuarios do Visto do Vietnã. Voce tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais; o direito a portabilidade de dados; o direito de restringir ou se opor ao processamento; e o direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados em dpo@visa.wayjet.io. Responderemos a solicitacoes verificadas dentro de 30 dias. Se voce nao estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de registrar uma reclamacao junto a sua autoridade local de protecao de dados.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Visto do Vietnã utiliza cookies essenciais para manter sua sessao e garantir o funcionamento correto da plataforma. Tambem utilizamos cookies analiticos (como Google Analytics) para entender como os usuarios interagem com nossa plataforma, o que nos ajuda a melhorar nossos servicos. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves das configuracoes do seu navegador ou do nosso banner de consentimento de cookies. Desativar cookies essenciais pode prejudicar a funcionalidade da plataforma, incluindo o processo de solicitacao de visto. Nao utilizamos cookies para publicidade de terceiros ou rastreamento entre sites.
8. Transferencias Internacionais de Dados
O Visto do Vietnã atende usuarios de mais de 120 paises e territorios. Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em jurisdicoes fora do seu pais de residencia, incluindo Vietna, Estados Unidos e Uniao Europeia. Ao transferir dados internacionalmente, baseamo-nos nas Clausulas Contratuais Padrao (CCP) aprovadas pela Comissao Europeia, ou outros mecanismos de transferencia legais, para garantir que seus dados recebam um nivel adequado de protecao, independentemente de onde sejam processados.
9. Privacidade de Menores
Os servicos do Visto do Vietnã nao sao direcionados a criancas menores de 16 anos. Nao coletamos conscientemente dados pessoais de criancas menores de 16 anos sem o consentimento verificado dos pais ou responsaveis. Solicitacoes de visto para menores devem ser enviadas por um pai ou responsavel legal, que assume a responsabilidade pela precisao dos dados fornecidos. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de uma crianca sem o consentimento adequado, excluiremos prontamente essas informacoes.
10. Contato e Encarregado de Protecao de Dados
Se voce tiver alguma duvida, preocupacao ou solicitacao relacionada a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco em privacy@visa.wayjet.io. Nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO) designado pode ser contatado em dpo@visa.wayjet.io. Para consultas gerais, voce tambem pode escrever para Visto do Vietnã, Rua Le Loi 42, Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh, Vietna. Estamos comprometidos em resolver qualquer preocupacao de privacidade de forma rapida e transparente.