利用規約
最終更新日：2026年2月20日
1. はじめに・規約への同意
ベトナムビザへようこそ。本利用規約は、当社のウェブサイト、アプリケーション、およびベトナムビザ処理に関連するすべてのサービスを含むベトナムビザプラットフォームへのアクセスと利用を規定します。当社のサービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本規約のすべてに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約のいずれかの部分に同意できない場合は、直ちに当社プラットフォームの利用を中止してください。
2. サービスの説明
ベトナムビザは、ベトナム渡航のための電子ビザ（e-Visa）の申請・処理を支援するオンラインプラットフォームを提供します。当社のサービスには、申請書の作成、書類の審査、ベトナム出入国管理局へのお客様に代わっての申請提出、承認済みe-Visa書類の配信が含まれます。ベトナムビザは認定仲介業者として運営されており、ビザの承認・拒否を行うものではありません。最終的なビザの決定はベトナム入国管理当局のみが行います。
3. ユーザーアカウントと登録
当社プラットフォームの特定の機能を利用するには、正確かつ完全な登録情報を提供してアカウントを作成する必要があります。お客様はアカウント認証情報の機密性を維持し、アカウント上で発生するすべての活動に対して責任を負います。アカウントの不正使用を発見した場合は、直ちにベトナムビザに通知してください。当社は、本規約に違反する、または不正アクセスされたと合理的に判断されるアカウントを停止または終了する権利を留保します。
4. 料金・支払い・価格
ビザ処理サービスのすべての料金は、申請時にプラットフォーム上に表示され、米ドル（USD）で請求されます。料金には当社のサービス料および適用される政府ビザ手数料が含まれます。お支払いは、申請提出時に承認された支払い方法で全額お支払いいただく必要があります。価格は予告なく変更される場合がありますが、すでに提出・支払い済みの申請に対して価格変更が適用されることはありません。
5. 返金とキャンセル
お客様のビザ申請がベトナム入国管理当局により拒否された場合、ベトナムビザはサービス料の全額を返金いたします。ただし、すでに送金された返金不可の政府手数料は除きます。入国管理当局への申請提出前に行われたキャンセルリクエストは全額返金の対象となります。申請が当局に提出された後は、キャンセルはできず返金もいたしません。返金は5〜10営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。
6. ユーザーの義務
お客様は、当社プラットフォームを通じて提出されるすべての個人情報、渡航書類、および補足資料が正確、真実、かつ完全であることを確認する責任を単独で負います。虚偽、誤解を招く、または詐欺的な情報を提供した場合、ビザの拒否、法的責任、および当社プラットフォームからの永久停止につながる可能性があります。お客様はベトナムおよびご自身の国籍国または居住国のすべての適用される入国管理法規を遵守する必要があります。
7. 責任の制限
ベトナムビザは、お客様の当社サービスの利用から生じる間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について一切責任を負いません。これには、逸失利益、渡航費用、渡航機会の喪失を含みますがこれらに限定されません。本規約または当社サービスに起因する請求に対する当社の総責任は、お客様が当該申請に対してベトナムビザに支払った金額を超えないものとします。ベトナムビザは、入国管理当局による遅延や拒否、申請者の情報不備、または当社の合理的な管理を超えた状況について責任を負いません。
8. 知的財産権
ベトナムビザプラットフォームに表示されるすべてのコンテンツ、商標、ロゴ、デザイン、ソフトウェア、およびその他の知的財産は、ベトナムビザが所有するか、ベトナムビザにライセンスされたものであり、適用される知的財産法により保護されています。当社の事前の書面による同意なく、当社プラットフォームの資料を複製、配布、改変、派生物の作成、または公開表示することはできません。当社サービスの利用は、当社の知的財産に対するいかなる所有権も付与するものではありません。
9. プライバシーとデータ保護
お客様のプライバシーは当社にとって重要です。お客様の個人データの収集、利用、保護は、本規約の不可分の一部を構成するプライバシーポリシーに準拠します。当社のサービスを利用することにより、お客様はプライバシーポリシーに記載された方法でお客様の個人情報が処理されることに同意したものとみなされます。当社は、送信時および保管時にお客様の機密性の高い個人情報および渡航書類情報を保護するために、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
10. 規約の変更と終了
ベトナムビザは、いつでも本利用規約を変更する権利を留保します。重要な変更は、発効の少なくとも14日前に電子メールまたはプラットフォーム上の目立つ通知により告知されます。変更後も引き続き当社サービスを利用された場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。当社は、お客様が本規約に違反した場合、事前の通知の有無にかかわらず、いつでもプラットフォームへのアクセスを停止または終了することができます。