プライバシーポリシー
最終更新日：2026年2月20日
1. 収集する情報
ベトナムビザを通じてベトナム電子ビザを申請される際、申請処理に必要な個人情報を収集します。これには、正式な氏名、生年月日、国籍、パスポート番号、パスポートの有効期限、連絡先情報（メールアドレスおよび電話番号）が含まれます。また、ビザ申請要件として、お客様がアップロードするパスポートの写真ページおよび証明写真も収集します。さらに、プラットフォームとのやり取りの際、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス識別子、利用パターンなどの技術データを自動的に収集します。
2. データの利用目的
お客様の個人データは、主にお客様に代わってベトナム電子ビザ申請をベトナム入国管理局に処理・提出するために使用します。また、申請状況の更新通知、電子ビザ承認書類の送信、決済処理、カスタマーサポートの提供、法的義務の遵守にも使用します。匿名化・集計したデータを、サービスの改善、プラットフォームのパフォーマンス分析、ユーザー体験の向上のために使用する場合があります。マーケティング目的で個人情報を第三者に販売することはありません。
3. データセキュリティ
お客様の機密性の高い個人データを保護するため、業界最高水準のセキュリティ対策を実施しています。すべてのパスポート番号および身分証明書データは、AES-256-GCM暗号化により保存時に暗号化されます。ブラウザと当社サーバー間で送受信されるすべてのデータは、TLS 1.3暗号化により保護されます。当社のインフラストラクチャは定期的にセキュリティ監査と侵入テストを受けています。個人データへのアクセスは、知る必要のある権限を持つ担当者に限定され、すべてのアクセスイベントは記録・監視されます。
4. 第三者サービス
プラットフォームの提供にあたり、信頼できる第三者サービスプロバイダーと連携しています。決済処理はPCI-DSSレベル1認証を取得したStripe（決済セキュリティコンプライアンスの最高レベル）が担当します。ユーザー認証にはGoogle OAuthを使用する場合があります。パスポート写真や証明写真を含むアップロードファイルは、Cloudflare R2インフラストラクチャ上に安全に保存されます。トランザクションメールはSendGridを通じて配信されます。各第三者プロバイダーは、適用されるプライバシー規制に従ってお客様のデータを取り扱うことが契約上義務付けられています。
5. データ保持
ビザの有効期限後12か月間、再申請、カスタマーサービスへの問い合わせ、紛争解決をサポートするため、個人のビザ申請データを保持します。支払い記録は、財務規制および税法の要件に従い7年間保持されます。該当する保持期間の満了後、個人データは安全に削除されるか、不可逆的に匿名化されます。法的保持義務に従い、いつでもデータの早期削除を要求できます。
6. お客様の権利（GDPR・データ保護）
お客様の所在地にかかわらず、すべてのベトナムビザユーザーにGDPRレベルのデータ保護権を提供します。お客様には、個人データへのアクセス、訂正、削除の権利、データポータビリティの権利、処理の制限または異議申し立ての権利、いつでも同意を撤回する権利があります。これらの権利を行使するには、データ保護責任者（dpo@visa.wayjet.io）までご連絡ください。確認済みのリクエストには30日以内に対応いたします。当社の対応にご満足いただけない場合、お客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
7. Cookieとトラッキング技術
ベトナムビザは、セッションの維持とプラットフォームの正常な動作を確保するために必要なCookieを使用しています。また、ユーザーがプラットフォームをどのように利用しているかを把握するための分析Cookie（Google Analyticsなど）も使用しており、サービスの改善に役立てています。Cookieの設定は、ブラウザの設定またはCookie同意バナーから管理できます。必要なCookieを無効にすると、ビザ申請プロセスを含むプラットフォームの機能に支障をきたす場合があります。第三者の広告やクロスサイトトラッキングのためにCookieを使用することはありません。
8. 国際データ移転
ベトナムビザは120以上の国と地域のユーザーにサービスを提供しています。お客様の個人データは、ベトナム、米国、EU圏を含む、居住国以外の管轄区域に移転・処理される場合があります。国際的にデータを移転する際は、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）またはその他の合法的な移転メカニズムを使用し、データがどこで処理されても適切な保護レベルが確保されるようにしています。
9. 児童のプライバシー
ベトナムビザのサービスは、16歳未満のお子様を対象としていません。確認済みの保護者の同意なしに、16歳未満のお子様の個人データを故意に収集することはありません。未成年者のビザ申請は、提供されるデータの正確性について責任を負う親権者または法定後見人が提出する必要があります。適切な同意なしに誤ってお子様のデータを収集したことが判明した場合、速やかに該当情報を削除します。
10. お問い合わせ・データ保護責任者
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データの取り扱いに関するご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、privacy@visa.wayjet.ioまでお問い合わせください。当社のデータ保護責任者（DPO）へはdpo@visa.wayjet.ioにてご連絡いただけます。一般的なお問い合わせは、ベトナムビザ（ベトナム・ホーチミン市1区レロイ通り42番地）宛てにお手紙でもお送りいただけます。すべてのプライバシーに関する懸念について、迅速かつ透明に対応いたします。