सेवा की शर्तें
अंतिम अपडेट: 20 फरवरी, 2026
1. परिचय एवं शर्तों की स्वीकृति
वियतनाम वीज़ा में आपका स्वागत है। ये सेवा की शर्तें वियतनाम वीज़ा प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें हमारी वेबसाइट, एप्लिकेशन और वियतनाम वीज़ा प्रसंस्करण से संबंधित सभी सेवाएँ शामिल हैं। हमारी सेवाओं तक पहुँचकर या उनका उपयोग करके, आप इन शर्तों से पूर्णतः बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद करना होगा।
2. सेवा विवरण
वियतनाम वीज़ा वियतनाम यात्रा के लिए इलेक्ट्रॉनिक वीज़ा (e-Visa) के आवेदन और प्रसंस्करण को सुगम बनाने वाला एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। हमारी सेवा में आवेदन पत्र तैयार करना, दस्तावेज़ समीक्षा, आपकी ओर से वियतनाम आप्रवासन विभाग को जमा करना और स्वीकृत e-Visa दस्तावेज़ों की डिलीवरी शामिल है। वियतनाम वीज़ा एक अधिकृत मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और स्वयं वीज़ा स्वीकृत या अस्वीकृत नहीं करता। अंतिम वीज़ा निर्णय पूर्णतः वियतनामी आप्रवासन प्राधिकरणों द्वारा लिया जाता है।
3. उपयोगकर्ता खाते एवं पंजीकरण
हमारे प्लेटफ़ॉर्म की कुछ सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, आपको सटीक और पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करके एक खाता बनाना होगा। आप अपने खाता क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। आपको अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना तुरंत वियतनाम वीज़ा को देनी होगी। हम उन खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं या जिनके बारे में हम उचित रूप से मानते हैं कि उनसे छेड़छाड़ की गई है।
4. शुल्क, भुगतान एवं मूल्य निर्धारण
हमारी वीज़ा प्रसंस्करण सेवाओं के सभी शुल्क आपके आवेदन के समय प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित किए जाते हैं और अमेरिकी डॉलर (USD) में लिए जाते हैं। शुल्क में हमारा सेवा शुल्क और लागू सरकारी वीज़ा शुल्क शामिल हैं। भुगतान आवेदन जमा करते समय स्वीकृत भुगतान विधि का उपयोग करके पूर्ण रूप से किया जाना चाहिए। कीमतें बिना पूर्व सूचना के बदल सकती हैं, हालाँकि मूल्य परिवर्तन पहले से जमा और भुगतान किए गए आवेदनों को प्रभावित नहीं करेंगे।
5. रिफंड एवं रद्दीकरण
यदि आपका वीज़ा आवेदन वियतनामी आप्रवासन प्राधिकरणों द्वारा अस्वीकार किया जाता है, तो वियतनाम वीज़ा पूर्ण सेवा शुल्क वापस करेगा, पहले से भेजे गए अप्रतिदेय सरकारी शुल्क को छोड़कर। आप्रवासन प्राधिकरणों को आपका आवेदन जमा किए जाने से पहले किए गए रद्दीकरण अनुरोध पूर्ण रिफंड के पात्र हैं। एक बार आपका आवेदन प्राधिकरणों को जमा हो जाने के बाद, रद्दीकरण संभव नहीं है और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। रिफंड मूल भुगतान विधि पर 5-10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाता है।
6. उपयोगकर्ता के दायित्व
आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूर्णतः जिम्मेदार हैं कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जमा की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी, यात्रा दस्तावेज़ और सहायक सामग्री सटीक, सत्य और पूर्ण है। झूठी, भ्रामक या धोखाधड़ी वाली जानकारी प्रदान करने से वीज़ा अस्वीकृति, कानूनी परिणाम और हमारे प्लेटफ़ॉर्म से स्थायी निलंबन हो सकता है। आपको वियतनाम और अपने राष्ट्रीयता या निवास के देश के सभी लागू आप्रवासन कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा।
7. दायित्व की सीमा
वियतनाम वीज़ा आपके द्वारा हमारी सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ की हानि, यात्रा व्यय या छूटे हुए यात्रा अवसर शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। इन शर्तों या हमारी सेवाओं से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए हमारी कुल देनदारी उस राशि से अधिक नहीं होगी जो आपने संबंधित आवेदन के लिए वियतनाम वीज़ा को भुगतान की है। वियतनाम वीज़ा आप्रवासन प्राधिकरणों द्वारा होने वाली देरी या अस्वीकृति, अपूर्ण आवेदक जानकारी, या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
8. बौद्धिक संपदा
वियतनाम वीज़ा प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, लोगो, डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर और अन्य बौद्धिक संपदा वियतनाम वीज़ा के स्वामित्व में है या वियतनाम वीज़ा को लाइसेंस प्राप्त है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना हमारे प्लेटफ़ॉर्म की किसी भी सामग्री को पुनरुत्पादित, वितरित, संशोधित, व्युत्पन्न कार्य बना या सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित नहीं कर सकते। हमारी सेवाओं का उपयोग आपको हमारी बौद्धिक संपदा में कोई स्वामित्व अधिकार प्रदान नहीं करता।
9. गोपनीयता एवं डेटा संरक्षण
आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। आपके व्यक्तिगत डेटा का संग्रह, उपयोग और सुरक्षा हमारी गोपनीयता नीति द्वारा शासित होती है, जो इन शर्तों का अभिन्न अंग है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। हम प्रसारण और भंडारण के दौरान आपकी संवेदनशील व्यक्तिगत और यात्रा दस्तावेज़ जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
10. शर्तों में परिवर्तन एवं समाप्ति
वियतनाम वीज़ा किसी भी समय इन सेवा की शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले ईमेल या हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रमुख सूचना के माध्यम से दी जाएगी। ऐसे परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो हम किसी भी समय, पूर्व सूचना के साथ या बिना, प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।