गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 20 फरवरी, 2026
1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
जब आप वियतनाम वीज़ा के माध्यम से वियतनाम ई-वीज़ा के लिए आवेदन करते हैं, तो हम आपके आवेदन को संसाधित करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें आपका पूरा कानूनी नाम, जन्म तिथि, राष्ट्रीयता, पासपोर्ट नंबर, पासपोर्ट की समाप्ति तिथि और संपर्क विवरण (ईमेल पता और फोन नंबर) शामिल हैं। हम वीज़ा आवेदन आवश्यकताओं के हिस्से के रूप में आपके द्वारा अपलोड की गई पासपोर्ट पेज की तस्वीरें और पोर्ट्रेट फोटो भी एकत्र करते हैं। इसके अतिरिक्त, जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटरैक्ट करते हैं तो हम स्वचालित रूप से तकनीकी डेटा जैसे IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता और उपयोग पैटर्न एकत्र करते हैं।
2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग मुख्य रूप से आपकी ओर से वियतनामी आव्रजन प्राधिकरणों को आपके वियतनाम ई-वीज़ा आवेदन को संसाधित और जमा करने के लिए करते हैं। आपकी जानकारी का उपयोग आवेदन स्थिति अपडेट, ई-वीज़ा अनुमोदन दस्तावेज़ भेजने, भुगतान प्रसंस्करण, ग्राहक सहायता और कानूनी दायित्वों के पालन के लिए भी किया जाता है। हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने, प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन का विश्लेषण करने और उपयोगकर्ता अनुभव बढ़ाने के लिए अनामीकृत, समग्र डेटा का उपयोग कर सकते हैं। हम विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।
3. डेटा सुरक्षा
हम आपके संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-अग्रणी सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। सभी पासपोर्ट नंबर और पहचान दस्तावेज़ डेटा AES-256-GCM एन्क्रिप्शन का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वर के बीच प्रसारित सभी डेटा TLS 1.3 एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित होते हैं। हमारा बुनियादी ढांचा नियमित सुरक्षा ऑडिट और पेनेट्रेशन टेस्टिंग से गुजरता है। व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित है और सभी एक्सेस इवेंट लॉग और मॉनिटर किए जाते हैं।
4. तृतीय-पक्ष सेवाएं
हम अपने प्लेटफ़ॉर्म को प्रदान करने के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ एकीकृत करते हैं। भुगतान प्रसंस्करण Stripe द्वारा किया जाता है, जो PCI-DSS स्तर 1 प्रमाणित है — भुगतान सुरक्षा अनुपालन का उच्चतम स्तर। उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण Google OAuth के माध्यम से सुगम हो सकता है। पासपोर्ट फोटो और पोर्ट्रेट छवियों सहित अपलोड की गई फाइलें Cloudflare R2 बुनियादी ढांचे पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत होती हैं। लेनदेन संबंधी ईमेल SendGrid के माध्यम से वितरित किए जाते हैं। प्रत्येक तृतीय-पक्ष प्रदाता लागू गोपनीयता नियमों के अनुसार आपके डेटा को संभालने के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य है।
5. डेटा प्रतिधारण
हम आपके वीज़ा की समाप्ति तिथि के 12 महीने बाद तक आपका व्यक्तिगत वीज़ा आवेदन डेटा बनाए रखते हैं ताकि पुनः आवेदन, ग्राहक सेवा पूछताछ और विवाद समाधान का समर्थन किया जा सके। वित्तीय नियमों और कर कानून की आवश्यकता के अनुसार भुगतान रिकॉर्ड 7 वर्षों तक बनाए रखे जाते हैं। लागू प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद, आपका व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अपरिवर्तनीय रूप से अनामीकृत कर दिया जाता है। आप हमारी कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन, किसी भी समय अपने डेटा को शीघ्र हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
6. आपके अधिकार (GDPR और डेटा संरक्षण)
आपके स्थान की परवाह किए बिना, हम सभी वियतनाम वीज़ा उपयोगकर्ताओं को GDPR-स्तर के डेटा संरक्षण अधिकार प्रदान करते हैं। आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, सुधारने या हटाने का अधिकार है; डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार; प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या आपत्ति करने का अधिकार; और किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी से dpo@visa.wayjet.io पर संपर्क करें। हम सत्यापित अनुरोधों का 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से असंतुष्ट हैं, तो आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
7. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां
वियतनाम वीज़ा आपके सत्र को बनाए रखने और प्लेटफ़ॉर्म के सही ढंग से कार्य करने को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करता है। हम एनालिटिक्स कुकीज़ (जैसे Google Analytics) का भी उपयोग करते हैं ताकि यह समझा जा सके कि उपयोगकर्ता हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जो हमें अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स या हमारे कुकी सहमति बैनर के माध्यम से अपनी कुकी प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं। आवश्यक कुकीज़ को अक्षम करने से वीज़ा आवेदन प्रक्रिया सहित प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है। हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।
8. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
वियतनाम वीज़ा 120 से अधिक देशों और क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करता है। आपका व्यक्तिगत डेटा आपके निवास देश के बाहर के अधिकार क्षेत्रों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है, जिसमें वियतनाम, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ शामिल हैं। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा स्थानांतरित करते समय, हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (SCC) या अन्य वैध स्थानांतरण तंत्रों पर भरोसा करते हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपके डेटा को कहीं भी संसाधित किया जाए, उसे पर्याप्त स्तर की सुरक्षा मिले।
9. बच्चों की गोपनीयता
वियतनाम वीज़ा की सेवाएं 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम सत्यापित माता-पिता या अभिभावक की सहमति के बिना 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों का व्यक्तिगत डेटा जानबूझकर एकत्र नहीं करते। नाबालिगों के वीज़ा आवेदन माता-पिता या कानूनी अभिभावक द्वारा प्रस्तुत किए जाने चाहिए, जो प्रदान किए गए डेटा की सटीकता की जिम्मेदारी लेते हैं। यदि हम पाते हैं कि हमने उचित सहमति के बिना किसी बच्चे का डेटा अनजाने में एकत्र कर लिया है, तो हम तुरंत उस जानकारी को हटा देंगे।
10. संपर्क और डेटा सुरक्षा अधिकारी
यदि इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे privacy@visa.wayjet.io पर संपर्क करें। हमारे नामित डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO) से dpo@visa.wayjet.io पर संपर्क किया जा सकता है। सामान्य पूछताछ के लिए, आप वियतनाम वीज़ा, 42 ले लोई स्ट्रीट, जिला 1, हो ची मिन्ह सिटी, वियतनाम को भी लिख सकते हैं। हम सभी गोपनीयता संबंधी चिंताओं को शीघ्र और पारदर्शी रूप से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।