Términos de Servicio
Última actualización: 20 de febrero de 2026
1. Introducción y Aceptación de los Términos
Bienvenido a Visa de Vietnam. Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de la plataforma Visa de Vietnam, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y todos los servicios relacionados con el procesamiento de visas para Vietnam. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe dejar de utilizar nuestra plataforma de inmediato.
2. Descripción del Servicio
Visa de Vietnam proporciona una plataforma en línea que facilita la solicitud y tramitación de visas electrónicas (e-Visa) para viajar a Vietnam. Nuestro servicio incluye la preparación del formulario de solicitud, revisión de documentos, presentación ante el Departamento de Inmigración de Vietnam en su nombre y entrega de los documentos de e-Visa aprobados. Visa de Vietnam actúa como intermediario autorizado y no otorga ni deniega aprobaciones de visa por sí mismo. Las decisiones finales sobre visas corresponden exclusivamente a las autoridades de inmigración vietnamitas.
3. Cuentas de Usuario y Registro
Para utilizar ciertas funciones de nuestra plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información de registro precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a Visa de Vietnam inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que razonablemente creamos que han sido comprometidas.
4. Tarifas, Pagos y Precios
Todas las tarifas de nuestros servicios de procesamiento de visas se muestran en la plataforma en el momento de su solicitud y se cobran en Dólares Estadounidenses (USD). Las tarifas incluyen nuestro cargo por servicio y las tasas gubernamentales de visa aplicables. El pago debe realizarse en su totalidad al momento de presentar la solicitud utilizando un método de pago aceptado. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque los cambios de precio no afectarán las solicitudes que ya hayan sido presentadas y pagadas.
5. Reembolsos y Cancelaciones
Si su solicitud de visa es denegada por las autoridades de inmigración vietnamitas, Visa de Vietnam reembolsará la tarifa de servicio completa, excluyendo cualquier tasa gubernamental no reembolsable ya remitida. Las solicitudes de cancelación realizadas antes de que su solicitud haya sido presentada ante las autoridades de inmigración son elegibles para un reembolso completo. Una vez que su solicitud ha sido presentada ante las autoridades, las cancelaciones ya no son posibles y no se emitirá ningún reembolso. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
6. Obligaciones del Usuario
Usted es el único responsable de garantizar que toda la información personal, documentos de viaje y materiales de apoyo presentados a través de nuestra plataforma sean precisos, veraces y completos. Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta puede resultar en la denegación de la visa, consecuencias legales y la suspensión permanente de nuestra plataforma. Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones de inmigración aplicables de Vietnam y de su país de nacionalidad o residencia.
7. Limitación de Responsabilidad
Visa de Vietnam no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de su uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, gastos de viaje u oportunidades de viaje perdidas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o nuestros servicios no excederá el monto que usted pagó a Visa de Vietnam por la solicitud específica en cuestión. Visa de Vietnam no es responsable de retrasos o denegaciones causados por las autoridades de inmigración, información incompleta del solicitante o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, diseños, software y demás propiedad intelectual mostrados en la plataforma Visa de Vietnam son propiedad de Visa de Vietnam o están licenciados a su favor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas ni exhibir públicamente ningún material de nuestra plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito. Su uso de nuestros servicios no le otorga ningún derecho de propiedad sobre nuestra propiedad intelectual.
9. Privacidad y Protección de Datos
Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, uso y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el procesamiento de su información personal según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal sensible y documentos de viaje durante la transmisión y el almacenamiento.
10. Cambios en los Términos y Terminación
Visa de Vietnam se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos revisados. Podemos suspender o cancelar su acceso a la plataforma en cualquier momento si usted incumple estos Términos, con o sin previo aviso.