Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 20 de febrero de 2026
1. Informacion que Recopilamos
Cuando solicita una e-Visa para Vietnam a traves de Visa de Vietnam, recopilamos la informacion personal necesaria para procesar su solicitud, incluyendo su nombre legal completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, numero de pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte y datos de contacto (direccion de correo electronico y numero de telefono). Tambien recopilamos fotografias de la pagina del pasaporte y fotos de retrato que usted sube como parte de los requisitos de la solicitud de visa. Adicionalmente, recopilamos automaticamente datos tecnicos como su direccion IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y patrones de uso cuando interactua con nuestra plataforma.
2. Como Utilizamos sus Datos
Utilizamos sus datos personales principalmente para procesar y presentar su solicitud de e-Visa para Vietnam ante las autoridades de inmigracion vietnamitas en su nombre. Su informacion tambien se utiliza para comunicar actualizaciones del estado de la solicitud, enviar documentos de aprobacion de e-Visa, procesar pagos, brindar atencion al cliente y cumplir con obligaciones legales. Podemos utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros servicios, analizar el rendimiento de la plataforma y optimizar la experiencia del usuario. No vendemos su informacion personal a terceros con fines de marketing.
3. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad lideres en la industria para proteger sus datos personales sensibles. Todos los numeros de pasaporte y datos de documentos de identidad se cifran en reposo mediante cifrado AES-256-GCM. Todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores estan protegidos mediante cifrado TLS 1.3. Nuestra infraestructura se somete periodicamente a auditorias de seguridad y pruebas de penetracion. El acceso a los datos personales esta restringido al personal autorizado que necesita conocerlos, y todos los eventos de acceso se registran y supervisan.
4. Servicios de Terceros
Nos integramos con proveedores de servicios externos de confianza para ofrecer nuestra plataforma. El procesamiento de pagos esta a cargo de Stripe, que cuenta con la certificacion PCI-DSS Nivel 1, el nivel mas alto de cumplimiento en seguridad de pagos. La autenticacion de usuarios puede facilitarse mediante Google OAuth. Los archivos subidos, incluyendo fotos de pasaporte e imagenes de retrato, se almacenan de forma segura en la infraestructura de Cloudflare R2. Los correos electronicos transaccionales se envian a traves de SendGrid. Cada proveedor externo esta obligado contractualmente a manejar sus datos de acuerdo con las regulaciones de privacidad aplicables.
5. Retencion de Datos
Conservamos sus datos personales de solicitud de visa durante un periodo de 12 meses despues de la fecha de vencimiento de su visa para respaldar nuevas solicitudes, consultas de servicio al cliente y resolucion de disputas. Los registros de pago se conservan durante 7 anos segun lo exigen las regulaciones financieras y la legislacion fiscal. Una vez vencido el periodo de retencion aplicable, sus datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Puede solicitar la eliminacion anticipada de sus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retencion.
6. Sus Derechos (RGPD y Proteccion de Datos)
Independientemente de su ubicacion, extendemos los derechos de proteccion de datos a nivel RGPD a todos los usuarios de Visa de Vietnam. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales; derecho a la portabilidad de datos; derecho a restringir u oponerse al tratamiento; y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuniquese con nuestro Delegado de Proteccion de Datos en dpo@visa.wayjet.io. Responderemos a solicitudes verificadas dentro de 30 dias. Si no esta satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos de su localidad.
7. Cookies y Tecnologias de Seguimiento
Visa de Vietnam utiliza cookies esenciales para mantener su sesion y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Tambien utilizamos cookies analiticas (como Google Analytics) para comprender como los usuarios interactuan con nuestra plataforma, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma, incluido el proceso de solicitud de visa. No utilizamos cookies para publicidad de terceros ni seguimiento entre sitios.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Visa de Vietnam presta servicio a usuarios de mas de 120 paises y territorios. Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en jurisdicciones fuera de su pais de residencia, incluyendo Vietnam, Estados Unidos y la Union Europea. Al transferir datos internacionalmente, nos basamos en las Clausulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comision Europea, u otros mecanismos de transferencia legales, para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de proteccion independientemente de donde se procesen.
9. Privacidad de los Menores
Los servicios de Visa de Vietnam no estan dirigidos a menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 anos sin el consentimiento verificado de un padre o tutor. Las solicitudes de visa para menores deben ser presentadas por un padre o tutor legal, quien asume la responsabilidad de la exactitud de los datos proporcionados. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa informacion de inmediato.
10. Contacto y Delegado de Proteccion de Datos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Politica de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contactenos en privacy@visa.wayjet.io. Nuestro Delegado de Proteccion de Datos (DPD) designado puede ser contactado en dpo@visa.wayjet.io. Para consultas generales, tambien puede escribir a Visa de Vietnam, Calle Le Loi 42, Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam. Estamos comprometidos a resolver cualquier preocupacion sobre privacidad de manera rapida y transparente.