পরিষেবার শর্তাবলী
সর্বশেষ আপডেট: ২০ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬
১. ভূমিকা ও শর্তাবলী গ্রহণ
ভিয়েতনাম ভিসা-এ স্বাগতম। এই পরিষেবার শর্তাবলী ভিয়েতনাম ভিসা প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, যার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং ভিয়েতনাম ভিসা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত সমস্ত সেবা অন্তর্ভুক্ত। আমাদের সেবা ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণরূপে বাধ্য হতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
২. পরিষেবার বিবরণ
ভিয়েতনাম ভিসা ভিয়েতনামে ভ্রমণের জন্য ইলেকট্রনিক ভিসা (e-Visa) আবেদন ও প্রক্রিয়াকরণ সহজতর করার জন্য একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। আমাদের সেবায় আবেদন ফর্ম প্রস্তুত করা, নথি পর্যালোচনা, আপনার পক্ষে ভিয়েতনাম ইমিগ্রেশন বিভাগে জমা দেওয়া এবং অনুমোদিত e-Visa নথি বিতরণ অন্তর্ভুক্ত। ভিয়েতনাম ভিসা একটি অনুমোদিত মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে এবং নিজে ভিসা অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করে না। চূড়ান্ত ভিসা সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে ভিয়েতনামের ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষের উপর নির্ভর করে।
৩. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
আমাদের প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে, আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে অবিলম্বে ভিয়েতনাম ভিসা-কে জানাতে হবে। যেসব অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বা যেগুলো আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে আপোষ করা হয়েছে, সেগুলো স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
৪. ফি, পেমেন্ট ও মূল্য নির্ধারণ
আমাদের ভিসা প্রক্রিয়াকরণ সেবার সকল ফি আপনার আবেদনের সময় প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয় এবং মার্কিন ডলারে (USD) চার্জ করা হয়। ফি-তে আমাদের সেবা চার্জ এবং প্রযোজ্য সরকারি ভিসা ফি অন্তর্ভুক্ত। আবেদন জমা দেওয়ার সময় গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করতে হবে। পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন হতে পারে, তবে যেসব আবেদন ইতিমধ্যে জমা দেওয়া হয়েছে এবং পরিশোধ করা হয়েছে, সেগুলোতে মূল্য পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না।
৫. রিফান্ড ও বাতিলকরণ
যদি আপনার ভিসা আবেদন ভিয়েতনামের ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা হয়, ভিয়েতনাম ভিসা সম্পূর্ণ সেবা ফি ফেরত দেবে, ইতিমধ্যে প্রেরিত অ-ফেরতযোগ্য সরকারি ফি বাদে। ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার আবেদন জমা দেওয়ার আগে করা বাতিলকরণের অনুরোধ সম্পূর্ণ রিফান্ডের যোগ্য। আপনার আবেদন কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দেওয়ার পরে, বাতিলকরণ আর সম্ভব নয় এবং কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া সকল ব্যক্তিগত তথ্য, ভ্রমণ নথি এবং সহায়ক উপকরণ সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হওয়া নিশ্চিত করার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে ভিসা প্রত্যাখ্যান, আইনি পরিণতি এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী স্থগিতাদেশ হতে পারে। আপনাকে ভিয়েতনাম এবং আপনার জাতীয়তা বা বসবাসের দেশের সকল প্রযোজ্য ইমিগ্রেশন আইন ও বিধি মেনে চলতে হবে।
৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য ভিয়েতনাম ভিসা দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে হারানো মুনাফা, ভ্রমণ ব্যয় বা মিসড ভ্রমণের সুযোগ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। এই শর্তাবলী বা আমাদের সেবা থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য আমাদের মোট দায় প্রশ্নবিদ্ধ নির্দিষ্ট আবেদনের জন্য আপনি ভিয়েতনাম ভিসা-কে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তা অতিক্রম করবে না। ইমিগ্রেশন কর্তৃপক্ষের কারণে বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান, অসম্পূর্ণ আবেদনকারী তথ্য, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির জন্য ভিয়েতনাম ভিসা দায়ী নয়।
৮. মেধা সম্পত্তি
ভিয়েতনাম ভিসা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু, ট্রেডমার্ক, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি ভিয়েতনাম ভিসা-এর মালিকানাধীন বা ভিয়েতনাম ভিসা-কে লাইসেন্সকৃত এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোনো উপকরণ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা প্রকাশ্যে প্রদর্শন করা যাবে না। আমাদের সেবা ব্যবহার আপনাকে আমাদের মেধা সম্পত্তিতে কোনো মালিকানা অধিকার প্রদান করে না।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। প্রেরণ ও সংরক্ষণের সময় আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও ভ্রমণ নথির তথ্য সুরক্ষিত করতে আমরা শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।
১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি
ভিয়েতনাম ভিসা যেকোনো সময় এই পরিষেবার শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে ইমেইল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। এই ধরনের পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা যেকোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ছাড়া, প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।