شروط الخدمة
آخر تحديث: 20 فبراير 2026
1. المقدمة وقبول الشروط
مرحبًا بك في تأشيرة فيتنام. تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى منصة تأشيرة فيتنام واستخدامها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وجميع خدمات معالجة التأشيرات المتعلقة بفيتنام. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام منصتنا على الفور.
2. وصف الخدمة
توفر تأشيرة فيتنام منصة إلكترونية تسهّل تقديم طلبات التأشيرة الإلكترونية (e-Visa) ومعالجتها للسفر إلى فيتنام. تشمل خدمتنا إعداد نموذج الطلب، ومراجعة المستندات، وتقديمها إلى إدارة الهجرة الفيتنامية نيابة عنك، وتسليم وثائق التأشيرة الإلكترونية المعتمدة. تعمل تأشيرة فيتنام كوسيط معتمد ولا تمنح أو ترفض الموافقات على التأشيرات بنفسها. تظل القرارات النهائية بشأن التأشيرات حصريًا من اختصاص سلطات الهجرة الفيتنامية.
3. حسابات المستخدمين والتسجيل
لاستخدام ميزات معينة في منصتنا، يجب عليك إنشاء حساب من خلال تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطار تأشيرة فيتنام فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو التي نعتقد بشكل معقول أنها قد تم اختراقها.
4. الرسوم والمدفوعات والتسعير
يتم عرض جميع رسوم خدمات معالجة التأشيرات على المنصة في وقت تقديم طلبك ويتم تحصيلها بالدولار الأمريكي (USD). تشمل الرسوم رسوم خدمتنا ورسوم التأشيرة الحكومية المعمول بها. يجب دفع المبلغ بالكامل عند تقديم الطلب باستخدام طريقة دفع مقبولة. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، على الرغم من أن أي تغييرات في الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي تم تقديمها ودفعها بالفعل.
5. الاسترداد والإلغاء
إذا تم رفض طلب التأشيرة الخاص بك من قبل سلطات الهجرة الفيتنامية، ستقوم تأشيرة فيتنام برد رسوم الخدمة كاملة، باستثناء أي رسوم حكومية غير قابلة للاسترداد تم تحويلها بالفعل. طلبات الإلغاء المقدمة قبل تقديم طلبك إلى سلطات الهجرة مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ. بمجرد تقديم طلبك إلى السلطات، لم يعد الإلغاء ممكنًا ولن يتم إصدار أي استرداد. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
6. التزامات المستخدم
أنت وحدك المسؤول عن التأكد من أن جميع المعلومات الشخصية ووثائق السفر والمواد الداعمة المقدمة عبر منصتنا دقيقة وصادقة وكاملة. قد يؤدي تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية إلى رفض التأشيرة وعواقب قانونية وتعليق دائم من منصتنا. يجب عليك الامتثال لجميع قوانين ولوائح الهجرة المعمول بها في فيتنام وبلد جنسيتك أو إقامتك.
7. تحديد المسؤولية
لن تكون تأشيرة فيتنام مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو نفقات السفر أو فرص السفر الفائتة. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا المبلغ الذي دفعته إلى تأشيرة فيتنام مقابل الطلب المحدد المعني. تأشيرة فيتنام غير مسؤولة عن التأخيرات أو حالات الرفض الناتجة عن سلطات الهجرة أو معلومات مقدم الطلب غير المكتملة أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرامج وغيرها من الملكية الفكرية المعروضة على منصة تأشيرة فيتنام مملوكة لشركة تأشيرة فيتنام أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض أي مواد من منصتنا علنيًا دون موافقتنا الخطية المسبقة. لا يمنحك استخدامك لخدماتنا أي حقوق ملكية في ملكيتنا الفكرية.
9. الخصوصية وحماية البيانات
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يخضع جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على معالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية الحساسة ووثائق السفر أثناء النقل والتخزين.
10. تعديل الشروط والإنهاء
تحتفظ تأشيرة فيتنام بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا قبل 14 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات بمثابة قبول للشروط المعدلة. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة في أي وقت إذا انتهكت هذه الشروط، مع أو بدون إشعار مسبق.