سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 فبراير 2026
1. المعلومات التي نجمعها
عند تقديم طلب للحصول على تأشيرة إلكترونية لفيتنام عبر تأشيرة فيتنام، نقوم بجمع المعلومات الشخصية اللازمة لمعالجة طلبك، بما في ذلك اسمك القانوني الكامل وتاريخ ميلادك وجنسيتك ورقم جواز سفرك وتاريخ انتهاء جواز السفر وبيانات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف). كما نجمع صور صفحة جواز السفر والصور الشخصية التي تقوم بتحميلها كجزء من متطلبات طلب التأشيرة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الجهاز وأنماط الاستخدام عند تفاعلك مع منصتنا.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية بشكل أساسي لمعالجة وتقديم طلب التأشيرة الإلكترونية لفيتنام إلى سلطات الهجرة الفيتنامية نيابة عنك. تُستخدم معلوماتك أيضًا لإبلاغ تحديثات حالة الطلب وإرسال وثائق الموافقة على التأشيرة الإلكترونية ومعالجة المدفوعات وتقديم دعم العملاء والامتثال للالتزامات القانونية. قد نستخدم بيانات مجهولة الهوية ومجمّعة لتحسين خدماتنا وتحليل أداء المنصة وتعزيز تجربة المستخدم. لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
3. أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية رائدة في الصناعة لحماية بياناتك الشخصية الحساسة. يتم تشفير جميع أرقام جوازات السفر وبيانات وثائق الهوية أثناء التخزين باستخدام تشفير AES-256-GCM. جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا محمية بتشفير TLS 1.3. تخضع بنيتنا التحتية لعمليات تدقيق أمني واختبارات اختراق دورية. الوصول إلى البيانات الشخصية مقيد بالموظفين المصرح لهم على أساس الحاجة إلى المعرفة، ويتم تسجيل ومراقبة جميع أحداث الوصول.
4. خدمات الأطراف الثالثة
نتكامل مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين لتقديم منصتنا. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe، الحاصلة على شهادة PCI-DSS المستوى 1 — أعلى مستوى من الامتثال لأمن المدفوعات. قد يتم تسهيل مصادقة المستخدم عبر Google OAuth. يتم تخزين الملفات المرفوعة، بما في ذلك صور جواز السفر والصور الشخصية، بشكل آمن على بنية Cloudflare R2 التحتية. يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية عبر SendGrid. كل مزود طرف ثالث ملزم تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك وفقًا لأنظمة الخصوصية المعمول بها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات طلب التأشيرة الشخصية الخاصة بك لمدة 12 شهرًا بعد تاريخ انتهاء تأشيرتك لدعم إعادة التقديم واستفسارات خدمة العملاء وحل النزاعات. يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع لمدة 7 سنوات وفقًا لما تتطلبه اللوائح المالية وقانون الضرائب. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، يتم حذف بياناتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه. يمكنك طلب الحذف المبكر لبياناتك في أي وقت، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ.
6. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات وحماية البيانات)
بغض النظر عن موقعك، نمنح جميع مستخدمي تأشيرة فيتنام حقوق حماية البيانات على مستوى اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛ والحق في نقل البيانات؛ والحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ والحق في سحب الموافقة في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@visa.wayjet.io. سنرد على الطلبات التي تم التحقق منها خلال 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم تأشيرة فيتنام ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وضمان عمل المنصة بشكل صحيح. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط التحليلية (مثل Google Analytics) لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا، مما يساعدنا على تحسين خدماتنا. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو عبر شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى إعاقة وظائف المنصة، بما في ذلك عملية طلب التأشيرة. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات من أطراف ثالثة أو التتبع عبر المواقع.
8. عمليات نقل البيانات الدولية
تخدم تأشيرة فيتنام مستخدمين من أكثر من 120 دولة وإقليمًا. قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في ولايات قضائية خارج بلد إقامتك، بما في ذلك فيتنام والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. عند نقل البيانات دوليًا، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCC) المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو آليات نقل قانونية أخرى، لضمان حصول بياناتك على مستوى حماية كافٍ بغض النظر عن مكان معالجتها.
9. خصوصية الأطفال
خدمات تأشيرة فيتنام ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال دون 16 عامًا دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي التي تم التحقق منها. يجب تقديم طلبات التأشيرة للقاصرين من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني، الذي يتحمل مسؤولية دقة البيانات المقدمة. إذا اكتشفنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات من طفل دون الموافقة المناسبة، فسنحذف تلك المعلومات على الفور.
10. الاتصال ومسؤول حماية البيانات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو التعامل مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على privacy@visa.wayjet.io. يمكن الوصول إلى مسؤول حماية البيانات (DPO) المعين لدينا على dpo@visa.wayjet.io. للاستفسارات العامة، يمكنك أيضًا الكتابة إلى تأشيرة فيتنام، شارع لي لوي 42، المنطقة 1، مدينة هو تشي منه، فيتنام. نحن ملتزمون بحل أي مخاوف تتعلق بالخصوصية بسرعة وشفافية.